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8 dicas para suporte ao cliente de bate-papo ao vivo

Camila MartinsSem categoria

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O suporte ao cliente de bate-papo ao vivo cresceu rapidamente em popularidade nos últimos anos. Mas, isso não deve vir como surpresa; é benéfico para clientes e marcas. O bate-papo ao vivo inegavelmente melhora os níveis de atendimento ao cliente. As empresas apreciam isso pela satisfação do cliente e pelos benefícios de fidelização. Os clientes, por outro lado, aprenderam que a caixinha no canto da tela é onde eles podem obter instantaneamente qualquer suporte que precisam, sempre que precisarem. E eles gostam! Na verdade, eles gostam tanto que mais de 80% dos clientes estão felizes (e usando) suporte ao cliente de chat … Leia Mais

2021 – A Esperança de uma nova década.

Camila MartinsCom a Palavra

COM A PALAVRA - RICARDO TORRES

Depois do ano 2020 – Desafio e o ano que nos reinventamos chega um novo ano e uma nova década. Nesta virada dupla, as esperanças se renovam, em dobro. E estamos vindo de uma base incrível. Participamos e recebemos a maior lição de todas. Sem dúvidas, o ser feliz, foi ressignificado pois um abraço apertado, a solidariedade, a segurança de sua família e principalmente, a boa saúde, são motivos para sermos gratos. No mesmo modo, uma empresa como a Plantec, através da força e capacidade de sua equipe, deu um novo significado para como fazemos as coisas. E em 2021, … Leia Mais

Business Messaging é o Futuro

Camila MartinsSem categoria

As empresas estão usando aplicativos de mensagens como ferramentas de marketing que replicam interações de pessoa para pessoa. Veja como está o cenário e o que é preciso para se ada

Por que investir em casa inteligente

Camila MartinsSem categoria

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Uma casa inteligente, ou smart home, é aquela que possui equipamentos inteligentes, ou seja: conectados, automatizados e que ajudam a facilitar atividades rotineiras. As primeiras soluções de automação residencial tinham uma instalação complexa e custo elevado – como home theaters e controles de iluminação em projetos de arquitetura. Mas e hoje, será que vale a pena investir em casa inteligente? Com o desenvolvimentos de tecnologias, tudo ficou mais acessível e fácil de ser instalado. Portanto, se você quer mais praticidade e segurança para sua rotina, ter uma casa inteligente é uma opção interessante, sim! E, neste artigo, nós lhe daremos … Leia Mais

O QUE É O IPMI (INTERFACE INTELIGENTE DE GERENCIAMENTO DE PLATAFORMA)? E QUAIS AS SUAS VANTAGENS?

Camila MartinsSem categoria

O QUE É O IPMI (INTERFACE INTELIGENTE DE GERENCIAMENTO DE PLATAFORMA)? E QUAIS AS SUAS VANTAGENS?

O gerenciamento remoto é um recurso de acesso que se estende a práticas de gestão, monitoramento e manutenção da infraestrutura. Trata-se de um processo no qual a equipe de TI controla seus recursos sem a necessidade de estar diretamente em contato com os computadores. Um exemplo desse conceito é o gerenciamento de servidor dedicado ou seja, compete ao  pessoal  de TI manter o hardware do servidor funcionando assim como a disponibilidade dos seus serviços. Uma das melhores opções no gerenciamento e monitoramento de servidores é a solução baseada em IPMI. O  IPMI , sigla para Intelligent Platform Management Interface ou  … Leia Mais

Precisando de VoIP de negócios? Aqui estão 5 características indispensáveis ao procurar essa solução.

Camila MartinsSem categoria

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Existem muitas razões para ir para uma solução VoIP de negócios. Entre as principais razões estão o fato de que você desfrutará de economias maciças usando VoIP para o seu negócio: pesquisas mostram que o negócio médio que muda para VoIP pode economizar entre 40 – 90% em contas telefônicas. No entanto, quanto custa uma solução VoIP não deve ser o único fator decisivo ao explorar um serviço VoIP empresarial. Aqui estão cinco itens-chave para se olhar ao procurar uma nova solução: 1. Recursos de segurança: A segurança deve ser um dos principais fatores a serem atentos em uma solução VoIP de negócios. … Leia Mais

A 3CX fica nos escritórios do Brazilian Travel Group, melhorando o desempenho do call center

Camila MartinsComunicações Unificadas, Negócios, Tecnologia

A 3CX , desenvolvedora da premiada solução de comunicação comercial, tem o prazer de anunciar a implantação de seu sistema de software nas filiais de um dos principais provedores de serviços de turismo do Brasil, o Grupo Ancoradouro. A empresa, que oferece acesso a companhias aéreas, hotéis, cruzeiros e transporte local para agências de viagens, atualmente vende mais de 60.000 passagens aéreas por mês e emprega mais de 400 pessoas. Com um total de sete filiais em todo o Brasil e a necessidade de um sistema mais centralizado para conectá-las, a organização começou a testar várias soluções para substituir seu PBX de hardware … Leia Mais

Dê vida às suas apresentações com áudio

Camila MartinsSem categoria

Com a atualização mais recente do 3CX WebMeeting, você pode adicionar um toque às suas apresentações, reproduzindo um clipe ou uma música em segundo plano. Além disso, a versão mais recente do nosso aplicativo de reunião para iOS foi publicada em nossos testadores beta para feedback. Participe do nosso programa Beta e deixe-nos saber o que você pensa. Compartilhamento de tela com áudio Captar a atenção do público e mantê-lo pode ser uma tarefa complicada. Uma maneira fácil de conseguir isso é adicionar alguma mídia à sua apresentação; como um videoclipe, uma trilha sonora ou um clipe de áudio. Com … Leia Mais

Dicas para trabalhar remotamente e produtivamente

Camila MartinsSem categoria

trabalhe remotamente e produtivamente

Para aqueles de nós que têm a sorte de poder continuar trabalhando durante a pandemia um dos ajustes mais difíceis é a adaptação a um ambiente de “trabalho em casa”. Sem muita experiência em trabalhar remotamente, pode ser difícil começar no caminho certo e criar o espaço ideal para que possamos trabalhar produtivamente. No início dessa nova jornada, a dinâmica pode ser complexa e você pode encontrar dificuldades para se concentrar, ainda mais com as recorrentes notícias sobre a COVID-19 e toda as preocupações que a situação nos proporciona. Mas com algumas dicas, é possível transformar o seu ambiente e seu … Leia Mais

Segurança na internet: mantenha seus dispositivos protegidos

Camila MartinsSem categoria

As ameaças à segurança na internet estão aumentando em número e em eficiência no mundo inteiro. Como estamos cada dia mais conectados, do smartphone sempre à mão à smart TV na sala de casa, estamos sempre acessando conteúdos, recebendo informações, trocando mensagens ou curtindo algum entretenimento, é preciso ter ainda mais cuidado com os ataques virtuais. A segurança e a proteção dos dados na internet já é tanta que no dia 28 de janeiro celebra-se o Dia Internacional de Proteção de Dados Pessoais. A data é dedicada à conscientização sobre a importância do uso seguro de tecnologias online, com ênfase na … Leia Mais